Inocentro - Criação, produção e distribuição de embalagens para os sectores de comércio, serviços e Indústria.

Termos de Serviço da Loja Online

Introdução

Os presentes Termos aplicam-se aos serviços disponíveis no domínio e subdomínio da Inocentro.pt.
Antes de efetuar uma compra, leia atentamente os Termos aqui descritos e outros com estes relacionados, devendo aceitá-los antes de realizar a uma compra. Recomendamos especialmente que, ao ler estes Termos de venda, aceda e consulte a informação relacionada com os mesmos. Estes Termos de venda constituem um acordo vinculativo entre si e a Inocentro.
O sistema de venda disponibilizado pela Inocentro.pt permite somente a venda de produtos para residentes em território Português. Caso esta situação não se verifique, o interessado deverá, através da linha de apoio ao cliente, contactar a Inocentro, descrevendo os detalhes da sua situação a fim de identificar qual a melhor solução para o caso.

Preços e promoções

Os preços e promoções praticadas em www.inocentro.pt são exclusivos desta loja online, pelo que informamos que apenas serão válidos para encomendas efectuadas via www.inocentro.pt, podendo variar dos preços praticados nas restantes lojas e postos de venda.

Preços e disponibilidade estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Apesar de nos esforçamos para a precisão, erros acontecem. No caso de ser detetado um preço incorreto em uma encomenda, será notificado por e-mail ou telefone e terá a opção de aceitar o preço corrigido ou cancelar o pedido.

Pagamentos

O pagamento é o último passo requerido para a conclusão da sua compra. É exigido o pagamento do valor total da encomenda para que a compra seja validada. Apenas após a validação da compra será garantida a reserva dos produtos encomendados, sendo que, até à validação, campos referentes a produtos constados na encomenda possam ser alterados (como preço, stock, promoções, etc.) sem aviso prévio e, consequentemente, alterar os dados da encomenda. Caso uma encomenda esteja em condições que já não se aplicam aquando o pagamento, esta poderá ficar pendente de acerto entre a entidade Inocentro e o utilizador.

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceites para liquidação das suas compras são:

• Transferência bancária

A escolha do método de pagamento fica a cargo da preferência do cliente não havendo qualquer acréscimo de custo à encomenda, independentemente do método utilizado.
Os métodos de pagamento aqui descritos podem estar sujeitos a prazos limite de pagamento, após o qual a encomenda será cancelada. Para mais informações contacte a linha de apoio ao cliente.

Métodos de entrega

O método de entrega pode ser escolhido na altura de confirmação dos dados da encomenda. É possível a escolha de um dos seguintes métodos de entrega, com os seus custos associados:

• Levantamento na loja de Matosinhos: Grátis;
• Envio por correio CTT (para Portugal Continental): 9,90€ (IVA excl) para compras até os 50€ (IVA excl) ou Grátis para compras de 50€ ou mais (IVA excl);

Caso o utilizador pretenda utilizar outro método de pagamento, deverá contactar previamente a linha de apoio ao cliente, expondo a situação.

Cancelamento de encomendas

Para proceder ao cancelamento de uma encomenda, o utilizador deverá contactar a linha de apoio ao cliente, indicando qual o número e dados da encomenda, os dados do utilizador e expondo qual o motivo de cancelamento da encomenda. Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. Se o utilizador pretender devolver a encomenda após ter sido expedida poderá fazê-lo até um prazo máximo de 30 dias, sendo quaisquer custos associados ao retorno deverão ficar a cargo do mesmo.
Encomendas cujo valor total não tenha sido liquidado até a data limite de pagamento serão automaticamente canceladas e/ou anuladas.
A Inocentro reserva-se do direito de cancelar (ou não processar) qualquer encomenda, desde que seja devolvido o valor total da encomenda ao destinatário.

Garantia

Todos os produtos comercializados estão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento. Caso a encomenda chegue danificada ou com defeito, o utilizador reserva-se do direito de reclamação, sendo que deverá fornecer as provas aqui listadas, quando aplicável:

• Fotos do embalamento original da Inocentro, frente e verso.
• Fotos ou vídeo do(s) produto(s) defeituoso(s).
• Fotos, vídeo ou captura de imagem mostrando o mau funcionamento do(s) produto(s).

Após a comunicação e fornecimento das provas acima listadas por parte do utilizador, a Inocentro entrará em contacto com o utilizador para resolução do problema.

Satisfação

Caso o produto não corresponda às exigências do utilizador, este poderá devolvê-lo, num prazo de 30 dias, a fim de reaver o seu dinheiro ou de trocá-lo por outro produto. Para isso o utilizador deverá contactar a linha de apoio ao cliente e expor a situação.

Note que a autoridade de elegebilidade para devolução é exclusiva da Inocentro.